Общие положения

  1. Букмекерская компания принимает ставки на итоги спортивных и иных событий с заведомо неизвестным результатом, в том числе прием ставок осуществляется с применением средств телекоммуникационных сетей.
  2. Каждый раз, загружая клиентское приложение, вне зависимости от используемого медиаресурса (через интернет или мобильные сервисы), открывая счет и используя существующий счет, делая ставку или участвуя в каких-либо играх, принимая какой-либо приз, клиент подтверждает свое согласие с текущей версией Правил и обязательство действовать согласно данным Правилам.
  3. RedStar вправе без предварительного личного письменного уведомления вносить любые изменения и дополнения в изложенные здесь правила, положения и порядок осуществления выплат. Участники пари уведомляются об этом соответствующими объявлениями. При этом условия ранее сделанных ставок остаются неизменными, а ставки, принимаемые с наступления указанной в объявлении даты, подчиняются измененным правилам.
  4. Redstar оставляет за собой право отказать клиенту в открытии счета.
  5. Значения параметров (в том числе фор, тоталов) и коэффициентов на события, указанные в линии текущего дня, могут изменяться после любой ставки, но условия прежде сделанных ставок остаются неизменными за исключением случаев технических и очевидных ошибок в линии.
  6. В качестве размера ставки принимается исключительно сумма, подтвержденная и зарегистрированная компанией.
  7. Клиент — единственное лицо, которое отвечает за ставки. Как только ставка сделана и ее принятие подтверждено, она не может быть изменена или отменена клиентом. Redstar не предоставляет какие-либо гарантии относительно «потерянных» или «двойных» ставок, сделанных клиентами. Пожалуйста, тщательно проверяйте все сделанные вами ставки.
  8. Потеря пароля не может служить поводом для отмены ставок или отмены запроса на выплату выигрыша.
  9. Ставка считается принятой, как только она подтверждена компанией. Все принятые ставки отображаются в меню «История ставок». В некоторых случаях возможна задержка в появлении ставки в «Истории ставок». В случае возможных споров верным считается время, когда ставка была зарегистрирована в системе компании. Если клиент не получил сообщения о принятии ставки, ставка все равно считается принятой, если она отображается в «Истории ставок».
  10. Сбои связи или другие технические сбои в коммуникациях клиента не являются причиной для отмены ставки, если ставка зарегистрирована на сервере.
  11. Компания не несет какой-либо ответственности за ошибки ввода, передачи или расчета ставок. В частности, RedStar оставляет за собой право исправлять очевидные ошибки, возникшие при вводе информации по коэффициентам ставок и/или при расчете сумм по ставкам (например, ошибки в коэффициентах, неверно указанных командах, неверно указанных событиях), или объявлять соответствующие ставки недействительными даже после завершения события. В случае исправления очевидных ошибок происходит возврат ставки. Наиболее часто встречающимися видами технических ошибок являются следующие:
    • Ошибки ввода коэффициентов — если коэффициент (либо параметр форы/тотала и т. д.) отображается без разделительного знака (точки/запятой) или с каким-либо дополнительным числом
    • Пример: вместо коэффициента 1,8 отображается 18, вместо коэффициента 2 отображается 23, вместо коэффициента 3 отображается 30 и т. д.
  12. «Зеркальные» ошибки — когда коэффициенты на игроков отображаются в диаметрально противоположном порядке. В таком случае фаворит матча (в том числе текущий фаворит live-события) отображается с коэффициентом, превышающим коэффициент аутсайдера данного события.
    • Пример: Баскетбол. «Барселона» — «Уникаха». Победитель матча. Вместо 1,2 и 4 отображается 4 и 1,2.
  13. Ошибки записи — если все коэффициенты указаны верно, однако команды записаны в неверном порядке (обычно актуально для событий, проходящих на нейтральном поле). Явными индикаторами очевидных ошибок являются: очень высокая разница в коэффициентах RedStar и других букмекерских компаний, коэффициенты, которые практически невозможно давать в текущей ситуации матча. Право определять, была ли допущена в данном случае очевидная или техническая ошибка или нет, принадлежит исключительно RedStar.
  14. RedStar оставляет за собой право производить отмену ставок, сделанных на заведомо неверные коэффициенты. О произошедших изменениях в балансе клиент будет проинформирован незамедлительно.
  15. Компания оставляет за собой право отменять ставки даже после завершения события, если эти ставки выиграны пользователем вследствие технического сбоя или очевидной ошибки.
  16. Если по техническим причинам ставки клиента не были обеспечены необходимым количеством средств на счете, такие ставки считаются недействительными.
  17. В случае ошибочного зачисления средств на счет клиента последний обязан незамедлительно поставить в известность RedStar о допущенной ошибке. Если вследствие ошибки у клиента образовался отрицательный баланс, букмекерская компания имеет право аннулировать нерассчитанные ставки, несмотря на то, что они были сделаны до того, как произошла ошибка.
  18. Компания оставляет за собой право привлекать пользователя к ответственности за любой причиненный ей ущерб, если пользователь намеренно воспользовался технической или административной ошибкой при пополнении счета и/или получении денег на счет.
  19. Компания не несет ответственности за точность, полноту и своевременность предлагаемых информационных сервисов, в том числе данных по событиям live и сервисов рассылки.
  20. Redstar прилагает максимум усилий, чтобы информация по событиям (такая как счет, время игры, продолжительность и статистика команд/игроков) была корректной. Однако эти сведения отображаются лишь в информационных целях. Компания не несет какой-либо ответственности в случае ошибочности или несвоевременности этих данных.
  21. Redstar не несет ответственности и не принимает претензии относительно корректности перевода с иностранных языков названий команд и фамилий игроков. Если в указанном турнире/матче присутствуют участники с одинаковыми фамилиями и при приеме ставок на одного из них не было указано имя атлета или другой признак, однозначно его идентифицирующий, все ставки на позиции с участием данного игрока подлежат возврату. Если в названии матча или в названии позиции один или несколько участников указаны в линии неверно (за исключением ошибок в переводе, то есть если указана другая команда/игрок заявленного турнира вместо необходимой), все ставки на такое событие признаются недействительным и по ним происходит возврат. Только Redstar имеет право определять принадлежность событий к данной категории.
  22. В случаях если в линии не указаны специфические детали команд и/или соревнований, такие как особая возрастная группа (например, до 18 лет / до 21 года / молодежные составы), пол (женщины) или статус команды (резерв), что приводит к упоминанию другой команды и/или соревнования в линии вместо заявленной, все ставки на такой матч подлежат возврату. В остальных случаях указания неполного названия или возможных грамматических ошибок в линии все ставки остаются в силе. Если в линии не указан пол, считается, что команда мужская, в случае матча с участием женских команд обязательно упоминание данной детали в линии — в противном случае ставки на данный матч подлежат возврату.
  23. Дата и время, указанные в линии, являются датой и временем прекращения приема ставок на событие (кроме событий live) и не обязательно совпадают с датой и временем фактического начала события. Временем начала события при расчете ставок считается фактическое время, которое определяется на основании официальных документов организации, которая проводит данное соревнование, а также данных Redstar. Если в линии не указано место проведения встречи, в списке событий первым указывается хозяин поля, кроме соревнований американских видов спорта. Вся информация, приведенная в «шапке», относящейся к определенному виду спорта, несет вспомогательный характер. Возможные ошибки в данной информации не являются основанием для возврата ставок. Неверно указанная дата проведения матча не является основанием для отмены ставки. Если матч начался с момента, на котором он был ранее прерван, а в линии это не было обусловлено, то ставки подлежат возврату.
  24. На принятие ставок live устанавливается задержка, величина которой может меняться в зависимости от вида спорта, рынка и др. особенностей и устанавливается исключительно компанией Redstar из соображений безопасности и защиты от поздних ставок клиентов. Для удобства клиентов и с учетом специфики live-событий, в которых очень часто изменяются коэффициенты, клиент может выбрать одну из опций: «Принять любые изменения коэффициентов», «Принять только повышенные коэффициенты» или «Не принимать ставки при изменении коэффициентов», которые определяют, соответственно, будет ли ставка принята, если коэффициент изменился, при любых его изменениях, только в случае, если изменившийся коэффициент превосходит изначальный предполагаемый коэффициент ставки клиента, или система не будет принимать ставки при любом изменении.